転職して新しい職場に入ったものの、
「誰も仕事を教えてくれない」
「席にはいるけど、何をすればいいかわからない」
「上司も先輩も忙しそうでずっと放置されている」
ということがあります。
入社したばかりだと、
「自分から聞かないのが悪いのかな」
「何度も声をかけると邪魔？」
「仕事をくださいって何て言えばいい？」
と迷うでしょう。
そんなときは、
「現在お願いされていた業務が終わったのですが、次に対応することがあれば教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
まだ何も教わっていないなら、
「本日の業務について、まず何から進めればよいか教えていただけますでしょうか」
と確認することもできます。
この記事では、入社直後に仕事を教えてもらえないとき、上司や先輩へ何て言えばいいかを、放置されている場合、忙しそうな場合、「自分でやって」と言われた場合など状況別に紹介します。
- 入社直後に仕事を教えてもらえないときは何て言う？
- 初日なのに何も指示されない場合
- 「少し待っていて」と言われたまま放置されたら？
- 上司も先輩も忙しそうな場合
- 「マニュアルを読んでおいて」と言われた場合
- 教えてくれる人が決まっていない場合
- 先輩に聞いたら「私に聞かれてもわからない」と言われた場合
- 「自分でやってみて」と言われた場合
- 「見て覚えて」と言われたら何て返す？
- 仕事を振ってもらえないとき何て言う？
- 「今は特にやることないよ」と言われたら？
- 「何かやることありますか？」と毎回聞くのが気まずい場合
- 「自分で仕事を探して」と言われたら？
- 指示を待っていたら「何で何もしてないの？」と言われた場合
- 「それくらい聞かなくてもわかるでしょ」と言われた場合
- 教えてもらっていない仕事を「できるよね？」と言われた場合
- 質問してもまともに説明してもらえない場合
- 何度聞いても「あとで」と言われる場合
- チャットで何度聞いても返事が来ない場合
- 一人だけで放置されていると感じる場合
- 教育担当者とほとんど話せない場合
- 上司に「教育担当へ聞いて」と言われ、教育担当に「上司へ聞いて」と言われたら？
- 仕事を教えてもらえないことを面談で相談するときは何て言う？
- 「もっと積極的に聞いて」と言われたら？
- 「忙しいから新人に構っていられない」と言われたら？
- 教えてもらえないままミスをして怒られた場合
- 「それ教えてないからできなくて当然」と言われたら？
- 入社直後に仕事を教えてもらえないと辞めたくなることもある
- 「この会社、合わないかも」と思ったとき何て相談する？
- 仕事を教えてもらえないときに避けたい言い方
- 迷ったらこの3つの言い方を使う
- まとめ｜仕事を教えてもらえないときは「今の状況＋次にどうするか」を聞く
入社直後に仕事を教えてもらえないときは何て言う？
何をすればいいかわからない場合は、
今の状況＋次に何をすればいいか
を聞くと伝わりやすくなります。
たとえば、
「現在、特に指示いただいている業務がないのですが、何か対応することはありますでしょうか」
と聞けます。
すでに一つ仕事を終えているなら、
「先ほどお願いされた○○が終わりました。次に進める業務があれば教えていただけますでしょうか」
と伝えます。
ただ、
「暇なんですけど」
と言うよりも、現在の仕事が終わっていることを伝えてから次を聞く方が自然です。
初日なのに何も指示されない場合
入社初日に席へ案内されたあと、
「しばらく待っていてください」
と言われたまま時間が過ぎることがあります。
最初は待っていても、かなり時間がたったら確認してみましょう。
上司に確認する場合
「お忙しいところすみません。本日の業務について、まず何から進めればよいか確認させていただいてもよろしいでしょうか」
と聞けます。
教育担当者に確認する場合
「本日からお世話になります。最初に取り組む業務について、教えていただけますでしょうか」
と伝えられます。
まだ業務内容がわからない段階なので、自分で仕事を探し回るより、まず担当者へ確認します。
「少し待っていて」と言われたまま放置されたら？
上司から、
「ちょっと待ってて」
と言われて、そのまま1時間以上たつこともあります。
再度声をかけるなら、
「お忙しいところすみません。先ほど待つように伺っていたのですが、今何か進めておけることはありますでしょうか」
と聞けます。
急かしたくない場合
「お手すきの際で構わないのですが、次に進めることがあれば教えていただけると助かります」
と伝える方法もあります。
「まだですか？」と聞くより、今できることがあるかを確認する形にすると声をかけやすくなります。
上司も先輩も忙しそうな場合
周囲がずっと忙しそうだと、
「新人の自分のために時間を取らせるのが申し訳ない」
と思うことがあります。
その場合は、今すぐ説明してもらわなくてもよいことを伝えます。
急ぎではない場合
「お忙しいところすみません。お手すきになったタイミングで、次に進める業務について教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
今のうちにできることを聞く場合
「ご説明いただけるまでの間に、確認しておいた方がよい資料やマニュアルがあれば教えていただけますか」
と聞く方法もあります。
これなら、相手がすぐ時間を取れなくても、自分で進められることを見つけられます。
「マニュアルを読んでおいて」と言われた場合
入社直後に、
「とりあえずマニュアル読んでおいて」
と言われることがあります。
読み終わったあと何をすればいいかわからなければ、
「マニュアルを一通り確認しました。次に取り組む内容について教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
読んでもわからない部分がある場合
「マニュアルを確認したのですが、○○の部分について実際の進め方がイメージできず、教えていただいてもよろしいでしょうか」
と質問できます。
ただ読んで時間を過ごすのではなく、次の業務や不明点につなげていきます。
教えてくれる人が決まっていない場合
職場によっては、
「誰が新人教育を担当するのか決まっていない」
ように見えることもあります。
その場合は、直属の上司などへ質問先を確認します。
誰に聞けばいいか確認する場合
「業務についてわからないことがあった場合、まずどなたに確認すればよろしいでしょうか」
と聞けます。
日々の指示を誰から受けるか確認する場合
「日々の業務については、○○さんから指示をいただく形でよろしいでしょうか」
と確認する方法もあります。
誰に聞くのかがわからない状態をそのままにすると、質問するたびに迷うことになります。
最初に確認しておくと動きやすくなります。
先輩に聞いたら「私に聞かれてもわからない」と言われた場合
質問した相手から、
「それ私の担当じゃないからわからない」
と言われることもあります。
その場合は、
「承知しました。こちらはどなたに確認すればよいか教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
相手がわからないなら、次の質問先だけ確認します。
「自分で聞いて」と言われた場合
「わかりました。○○さんに確認してみます。ありがとうございます」
と返して、別の担当者へ聞きます。
たらい回しのように感じても、まずは業務の担当範囲を知ることにつながります。
「自分でやってみて」と言われた場合
十分に説明されていないのに、
「とりあえず自分でやってみて」
と言われる場合があります。
進められそうなら一度取り組んでもよいでしょう。
ただ、何を基準に進めるのかまったくわからない場合は確認します。
最低限の進め方を確認する場合
「承知しました。まず自分で進めてみます。最初に○○まで対応して、終わった段階で確認いただく形でよろしいでしょうか」
と聞けます。
間違えると影響が大きそうな場合
「自分で進めてみたいのですが、○○だけは判断を誤ると影響がありそうなので、この部分だけ先に確認させていただいてもよろしいでしょうか」
と伝える方法もあります。
すべて教えてもらうのではなく、判断できないポイントだけ聞く形です。
「見て覚えて」と言われたら何て返す？
職場によっては、
「仕事は見て覚えて」
と言われることもあります。
実際に見ながら覚えられる仕事なら、
「承知しました。まず作業を見ながら流れを確認させてください」
と返せます。
ただ、見ているだけでは判断基準がわからない場合があります。
見たあとに確認する場合
「一通り拝見したのですが、○○の場合だけ判断がわからなかったので教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
自分でもやってみたい場合
「一度自分でもやってみたいのですが、次の作業を担当させていただくことは可能でしょうか」
と声をかける方法もあります。
仕事を振ってもらえないとき何て言う？
数日たっても簡単な作業しかなく、
「ほとんど仕事を任せてもらえない」
と感じることがあります。
その場合は、
「現在の業務にも少しずつ慣れてきたので、ほかに担当できる業務があれば教えていただきたいです」
と伝えられます。
少し積極的に伝える場合
「今後担当する予定の業務で、今のうちから覚えておいた方がよいものはありますでしょうか」
と聞くこともできます。
「仕事がなくて暇です」と伝えるより、今後覚えるべき業務を聞く形にすると自然です。
「今は特にやることないよ」と言われたら？
上司から、
「今は特にやることないよ」
と言われる場合もあります。
その場合は、
「承知しました。それでは、業務に関する資料やマニュアルなど、今のうちに確認しておいた方がよいものはありますでしょうか」
と聞けます。
本当に待っていてよい場合
「わかりました。何かありましたらお声がけください」
と返して待つこともできます。
一度確認したうえで「待っていてよい」と言われたなら、無理に仕事を作る必要はありません。
「何かやることありますか？」と毎回聞くのが気まずい場合
毎日のように、
「何かやることありますか？」
と聞いていると、自分でも気まずく感じることがあります。
少し言い方を変えて、
「現在○○まで終わっています。次は△△を進めようと思っていますが、ほかに優先する業務はありますでしょうか」
と聞くと、自分の考えも伝えられます。
次にやる候補がない場合
「現在お願いされている業務は完了しています。次に取り組む内容をご指示いただけますでしょうか」
と聞けます。
今の進捗を最初に伝えるのがポイントです。
「自分で仕事を探して」と言われたら？
上司から、
「いちいち指示を待たず、自分で仕事を探して」
と言われることもあります。
まだ職場のことがわからない時期なら、
「承知しました。今後自分で判断できるようにしたいので、まず優先して見るべき業務や、手が空いたときに進めてよいことを教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
定番の仕事を確認する場合
「手が空いたときは、まず○○を確認して対応するという流れでよろしいでしょうか」
と聞く方法もあります。
「自分で探す」の基準を一度聞いておけば、その後動きやすくなります。
指示を待っていたら「何で何もしてないの？」と言われた場合
仕事の指示がないので待っていたところ、
「何で何もしてないの？」
と言われることがあります。
その場合は、
「申し訳ありません。次に取り組む業務がわからず、指示を待っていました。今後は手が空いた際に何を優先すればよいか確認させてください」
と返せます。
その場で次の仕事を聞く場合
「現在は何から進めればよろしいでしょうか」
と続けます。
言い訳を長くするより、今後どう動けばよいかを確認する方が話を進めやすくなります。
「それくらい聞かなくてもわかるでしょ」と言われた場合
入社したばかりなのに、
「それくらい聞かなくてもわかるよね」
と言われることもあります。
その場では、
「申し訳ありません。まだ判断基準を把握できていないため、念のため確認しました。今回は○○として進めればよろしいでしょうか」
と返せます。
次から自分で判断したい場合
「今後自分で判断できるように、どこを基準に考えればよいか教えていただけますでしょうか」
と聞く方法もあります。
単に今回の答えだけでなく、判断基準を確認できると同じ場面で困りにくくなります。
教えてもらっていない仕事を「できるよね？」と言われた場合
突然、
「これお願い。できるよね？」
と言われることがあります。
経験がないなら、無理に「できます」と言う必要はありません。
まだやったことがない場合
「こちらの業務はまだ経験していないため、最初に進め方だけ確認させていただいてもよろしいでしょうか」
と伝えられます。
前職で似た経験がある場合
「似た業務は経験がありますが、こちらでの進め方は初めてなので、違いだけ確認させていただけると助かります」
と返せます。
「できません」とだけ言うより、何を教えてもらえれば進められるかまで伝えましょう。
質問してもまともに説明してもらえない場合
質問すると、
「そこ見ればわかるから」
「普通にやって」
だけで終わる場合もあります。
それでも判断できないなら、質問をより具体的にします。
選択肢を示して聞く場合
「確認したのですが、AとBのどちらで処理するのか判断できませんでした。今回はAで進める認識で合っていますでしょうか」
と聞けます。
完成形を確認する場合
「○○まで作成しました。この形で問題ないか、一度確認いただけますでしょうか」
と見てもらう方法もあります。
漠然と「教えてください」と言うより、相手がYES・NOで答えられる形まで絞ると回答をもらいやすくなる場合があります。
何度聞いても「あとで」と言われる場合
一度なら待てても、何度聞いても、
「あとで」
と言われ、仕事が進まないことがあります。
その場合は、
「何度も申し訳ありません。○○について確認できないと作業を進められない状況なのですが、本日どこかで確認いただける時間はありますでしょうか」
と聞けます。
時間を決めてもらう場合
「15時頃に改めて伺ってもよろしいでしょうか」
と具体的にする方法もあります。
「いつでもいいです」だと、結局後回しになる場合があります。
チャットで何度聞いても返事が来ない場合
社内チャットで質問しても反応がないことがあります。
一定時間たっても回答がなく、仕事が止まっているなら、
お忙しいところすみません。
先ほどお送りした○○について、こちらを確認でき次第次の作業へ進みたい状況です。
お手すきの際にご確認いただけますでしょうか。
と再度送れます。
別の人に聞いてよいか確認する場合
「お忙しいようでしたら、こちらは○○さんへ確認しても問題ないでしょうか」
と聞く方法もあります。
質問を止めたまま何時間も待つより、別の確認先があるか聞いてみましょう。
一人だけで放置されていると感じる場合
周囲の新人には説明があるのに、自分だけ仕事を教えてもらえないように感じることもあります。
まずは感情的に、
「私だけ放置されています」
と伝えるより、具体的な業務状況を相談します。
上司へ相談する場合
「入社後の業務について相談したいことがあります。現状、○○以外の業務についてまだ説明を受けておらず、次に何を覚えていけばよいか判断できない状況です。今後の業務の進め方について一度確認させていただけますでしょうか」
と伝えられます。
事実を整理して話すと、上司も状況を確認しやすくなります。
教育担当者とほとんど話せない場合
教育担当者が決まっていても、忙しくてほとんど時間を取ってもらえないことがあります。
その場合は、
「お忙しいところ申し訳ありません。今後の業務を進めるため、○○について一度まとめて確認するお時間をいただくことは可能でしょうか」
と相談できます。
10分程度お願いしたい場合
「10分ほどで構わないので、今日か明日どこかでお時間をいただけると助かります」
と具体的に伝える方法もあります。
質問をその都度投げるより、短時間まとめて確認した方がよい場合もあります。
上司に「教育担当へ聞いて」と言われ、教育担当に「上司へ聞いて」と言われたら？
質問先が行き来してしまうことがあります。
その場合は、
「確認先について整理したく、○○についてはどなたの判断を仰ぐのがよいか教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
上司へ状況を伝える場合
「○○さんに確認したところ、こちらは上司へ確認する内容とのことでしたので、改めてご相談しました」
と事実だけ伝えます。
「たらい回しにされています」
と感情的に表現せず、誰から何を言われたかを整理します。
仕事を教えてもらえないことを面談で相談するときは何て言う？
定期面談や上司との1対1の時間があるなら、そこで相談する方法もあります。
やわらかく相談する場合
「仕事を早く覚えたいのですが、現状は質問するタイミングや確認先がまだつかめておらず、業務が止まってしまうことがあります。今後どのように進めるのがよいか相談させていただきたいです」
と伝えられます。
具体的な状況を伝える場合
「○○の業務についてまだ説明を受けておらず、今後担当する予定があるのかもわからないため、一度業務の範囲を確認させていただけますでしょうか」
と聞けます。
「誰も教えてくれません」だけではなく、何に困っているかを具体化します。
「もっと積極的に聞いて」と言われたら？
相談したところ、
「待ってないでもっと積極的に聞いて」
と言われることがあります。
その場合は、
「承知しました。今後はこちらから確認するようにします。質問についてはまず○○さんへ伺う形でよろしいでしょうか」
と返せます。
質問できる時間帯を確認する場合
「皆さんお忙しそうなので、質問をまとめて確認しやすい時間帯があれば教えていただけると助かります」
と聞くこともできます。
「積極的に」の具体的な動き方を確認しましょう。
「忙しいから新人に構っていられない」と言われたら？
はっきり、
「今忙しいから教える暇がない」
と言われることもあります。
その場合は、
「承知しました。それでは、まず自分で確認できる資料や、進めてよい業務があれば教えていただけますでしょうか」
と返せます。
さらに、
「質問が出た場合、まとめて確認できる時間をいただくことは可能でしょうか」
と相談する方法もあります。
仕事を覚える手段を一つずつ確保していきます。
教えてもらえないままミスをして怒られた場合
説明が十分でないまま仕事を進め、あとで、
「なんでこんなやり方したの？」
と言われる場合があります。
その場合は、
「申し訳ありません。私の確認が不足していました。今後同じことがないよう、今回の正しい進め方を確認させていただけますでしょうか」
と返せます。
説明されていなかったことも伝えたい場合
「この部分についてはまだ手順を確認できておらず、自分の判断で進めてしまいました。今後は事前に確認するようにしますので、正しい手順を教えていただけますでしょうか」
と伝える方法があります。
責任の押し付け合いにするより、次回の進め方を確認します。
「それ教えてないからできなくて当然」と言われたら？
上司から、
「それはまだ教えてなかったね」
と言われた場合は、
「ありがとうございます。では、時間のあるときに一度教えていただけると助かります」
と返せます。
急ぎなら、
「今日中に対応が必要な業務でしょうか。必要であれば、進め方だけ先に確認させてください」
と聞きます。
相手が説明漏れを認識しているなら、その後の段取りを確認しましょう。
入社直後に仕事を教えてもらえないと辞めたくなることもある
何日も放置されたり、質問しても毎回嫌な顔をされたりすると、
「この会社でやっていけるのかな」
と感じることもあるでしょう。
ただ、一時的に忙しくて教育が遅れているケースと、今後も教えてもらえる見込みがないケースでは状況が違います。
まずは、
「今後どのような流れで業務を覚えていけばよいでしょうか」
と確認してみる方法があります。
その返答や、その後の状況を見ながら考えていきましょう。
すでに退職を考えている場合は、関連記事の**「入社1週間で辞めたいとき上司に何て言う？」**も参考にしてください。
「この会社、合わないかも」と思ったとき何て相談する？
すぐ退職を伝えるほどではないものの、
「仕事を教えてもらえず不安」
という場合は、まず状況そのものを相談できます。
「入社してまだ日が浅いのですが、業務の進め方がつかめず不安があります。今後どのように仕事を覚えていけばよいか、一度相談させていただけますでしょうか」
と上司に伝えられます。
これなら、
「辞めたいです」
と結論を出す前に、改善できることがあるか確認できます。
仕事を教えてもらえないときに避けたい言い方
困っていると、つい不満がそのまま言葉に出やすくなります。
「誰も何も教えてくれません」
状況は伝わりますが、相手が責められていると感じる可能性があります。
「○○についてまだ説明を受けておらず、進め方がわからない状況です」
と具体的に伝えます。
「暇なんですけど」
「現在お願いされている業務は完了しています。次に対応することはありますでしょうか」
と変えられます。
「普通、新人には教えるものですよね？」
不満をぶつけるより、
「今後どのような流れで業務を覚えていけばよいか確認させてください」
と相談する方が次につながります。
わからないまま勝手に進める
質問しづらくても、判断を誤ると影響が大きい内容は確認しましょう。
「この部分だけ確認してから進めたいです」
と絞って聞くこともできます。
迷ったらこの3つの言い方を使う
仕事を教えてもらえないときは、状況によって次の言葉を使えます。
何をすればいいかわからない
「現在、特に指示いただいている業務がないのですが、次に対応することがあれば教えていただけますでしょうか」
相手が忙しそう
「お忙しいところすみません。お手すきの際に、次に進める業務について教えていただけますでしょうか」
何度聞いても進まない
「○○について確認できないと作業を進められない状況なのですが、本日どこかでお時間をいただくことは可能でしょうか」
この3つをベースにすると、単なる不満ではなく、次の行動を相談する形にできます。
まとめ｜仕事を教えてもらえないときは「今の状況＋次にどうするか」を聞く
入社直後に仕事を教えてもらえず、何をすればいいかわからないときは、
「現在お願いされている業務が終わったのですが、次に対応することがあれば教えていただけますでしょうか」
と聞けます。
上司が忙しそうなら、
「お手すきの際に、次に進める業務について教えていただけますでしょうか」
と伝えられます。
また、
「自分でやって」
と言われた場合も、
「まず○○まで進めて、その段階で確認いただく形でよろしいでしょうか」
と最低限の進め方を確認できます。
何度聞いても対応してもらえないなら、
「確認できないと作業が進まないため、本日どこかでお時間をいただけますでしょうか」
と具体的に相談する方法もあります。
仕事を教えてもらえないと、
「自分からもっと動くべきなのか」
「会社側の教育が足りないのか」
と考え続けてしまいがちです。
まずは、自分が今どこで止まっていて、何を教えてもらえれば次へ進めるのかを言葉にして伝えてみましょう。
それでも状況が続く場合は、直属の上司との面談などで、今後の仕事の覚え方や質問先について一度整理して相談することができます。
